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Tirez profit de vos avis !

es avis clients sont devenus, bon gré mal gré, la préoccupation des hôteliers depuis déjà quelques années. Loin de concerner uniquement l’industrie de l’hôtellerie-restauration, le phénomène s’étend à tous les…

 ๑ Veille etourisme 

La France a accueilli 10 millions d’œnotouristes

Selon Atout France, alors qu’ils étaient 7,5 millions en 2009, les touristes venus à la découverte des vins et vignobles français sont estimés à 10 millions en 2016, ce qui…

 ๑ Veille filières 

Quand les hôtels se robotisent, les voyageurs d’affaires apprécient

A l’heure où les politiques veulent taxer les robots, l’hôtellerie, au contraire, veut les adopter. Faut-il y voir une tendance directement issue de la montée en puissance de la technologie…

 ๑ Veille hébergements 

Les tendances majeures à suivre en 2017 pour repenser l’expérience client

Confrontées au bouleversement de leur écosystème, les marques sont contraintes de repenser leur expérience client pour rester attractives. Cependant, face au flot continu de nouvelles innovations, il leur est souvent…

 ๑ Veille innovation 

Mobile, réseaux sociaux, applis… Ce qu’il faut retenir de l’année Internet 2016

Le Web français est plus mobile que jamais, selon Médiamétrie. En décembre dernier, deux tiers des connexions provenaient d’un écran mobile, contre 52% un an plus tôt. En 2016, la France…

 ๑ Veille etourisme 

Marketing conversationnel: Comment Voyages-sncf.com utilise les chatbots pour son service client

Le bot conversationnel au coeur de la stratégie marketing Sur Facebook Messenger, depuis l’ouverture aux bots sur l’application, 34 000 robots conversationnels ont vu le jour sur l’inteface de chat. Ainsi, il…

 ๑ Veille innovation 

Voyages en famille des Américains

Les familles américaines s’avèrent un segment de clientèle fort lucratif. Elles aiment faire plusieurs séjours de courte durée durant l’année et profiter de ce temps pour vivre des expériences qui…

 ๑ Veille marchés émetteurs 

Comment l’hôtel de demain est-il pensé?

Dans les hôtels pilotes, les laboratoires d’idées innovantes, les cellules de veille, les espaces collaboratifs de création ou encore les incubateurs de projets, les hôteliers se préparent à satisfaire les…

 ๑ Veille innovation 

Créez l’engouement et dynamisez vos réunions d’affaires

Utiliser sa créativité pour susciter l’intérêt, créer des effets spectaculaires à l’aide des nouvelles technologies, concevoir une expérience collective unique et personnalisée, voilà autant d’initiatives qui vous permettront de galvaniser…

 ๑ Veille tourisme d'affaires 

Collaboratif : les Français en redemandent !

Hébergement entre particuliers, covoiturage, AMAP… Découvrez les intentions d’achat des Français en 2017.Le collaboratif s’immisce durablement dans la consommation des Français, notamment dans le voyage. 40% des répondants à une…

 ๑ Veille économie 

Hôtellerie : 6 innovations mobile qui améliorent le séjour des clients

Très utilisé par les voyageurs, le mobile est devenu depuis quelques années un sujet de taille pour les professionnels de l’hôtellerie. Selon une étude Google, plus de la moitié des…

 ๑ Veille hébergements 

Mercure lance un chatbot pour faire du storytelling local

Mercure vient de lancer une solution de messagerie instantanée disponible sur Facebook et Messenger afin de répondre aux questions des voyageurs portant par exemple sur la ville dans laquelle ils…

 ๑ Veille innovation